Polycom 客户支持服务

获得广泛的客户支持选项,包括软件更新、技术支持以及为您的企业指定专门的人员。我们的增值选项可确保您的解决方案始终保持最优状态、易于访问且以最快速度运行。

Polycom 提供的系列服务,旨在帮助客户最大限度地利用协作投资。与客户直接协作,或与合作伙伴共同提供服务,以端到端的方式提供用于规划、部署、支持、运行和管理视频协作解决方案的各项服务。

  • Polycom 高级续保服务
    对于不断发展的大型企业,Polycom 高级续保服务是应对扩展部署挑战的第一步。它提供一种自助服务的方法,以促进最终用户使用视频投资、利用有关协作解决方案状态及利用率的可操作信息,更快地解决问题。
  • Polycom 融入式产品支持服务
    Polycom及其合作伙伴为您的协作环境提供了可靠支持,我们可以提供最佳正常运行时间,从而帮助贵公司最大程度地利用融入式远真产品。进而更快的实现投资回报(ROI)。融入式远真客户往往需要跨越地域限制,在所有位置都可以获得来自专家始终如一且高效的支持。Polycom 融入式产品支持服务为您提供了没有限制的技术支持,以消除内部技术资源的过大压力。
  • Polycom 基本续保服务
    Polycom 基本续保服务是我们的入门级服务。让会议技术专家支持您的视频协作使用,从而增强您的内部资源。Polycom 基本续保服务是拥有技术人员的企业的理想服务选择,可解决大部分难题。因此,我们会尽快解决您的问题并提供技术支持。
  • 仅限于平台的服务
    我们为所有 Polycom 视频解决方案提供全面支持,当发布仅供 Polycom 平台使用的解决方案时,我们将引入新的平台支持策略。仅限于平台的服务是配合这些平台产品的支持服务。仅限于平台的服务支持将制造商 90 天基本平台保修期延长至全年。
  • Polycom 驻场技术服务
    Polycom 驻场技术服务通过为您提供 Polycom 驻外技术人员(可在约定期间每周最多工作 40 小时)来降低企业内部技术资源压力。根据 Polycom 服务协议,该常驻工程师可在您指定的地点或设备处工作,也可去往其他地点。