Polycom 托管服务

您的内部团队可能没有管理持续协作工作所需的技术资源。Polycom 服务能够为您减轻负担,让您的协作解决方案保持可靠、经济高效。

Polycom 提供的系列服务,旨在帮助客户最大限度地利用协作投资。与客户直接协作,或与合作伙伴共同提供服务,以端到端的方式提供用于规划、部署、支持、运行和管理视频协作解决方案的各项服务。

我们的托管服务使您可以将日常技术管理职责外包给我们的专家团队,通过这种战略方法改善运营、更迅速地获得技术投资回报。

我们的专家团队提供简化、可靠、基于 ITIL 的流程,能够提供更好的产品性能、支持和服务。提供主动监控和远程管理功能,可补充并增强任何级别的 Polycom 产品支持服务。

远程管理服务

Polycom 远程管理服务可以远程监控和管理 RealPresence 平台解决方案及视频终端的性能。我们为至关重要的视频基础设施、应用和终端提供可预测的网络可靠性、可用性和安全性。

随着企业不断扩展的通信策略,对 IT 资源的需求也将持续增长。扩展统一通信 (UC) 环境时造成的复杂性会影响最佳性能,因此许多公司都期望扩展其网络能力,部署和集成新技术,并鼓励采用新技术。Polycom 技术专家可以和您的 IT 团队合作,评估您的网络、识别风险并制定计划,以便最大限度地提升视频用户的体验。

我们为至关重要的 Polycom RealPresence 解决方案和视频终端提供可预测的网络可靠性、可用性和安全性。我们为扩展您的协作投资提供更大的灵活性,以便满足不断变化的业务需求。   我们使您能够通过立即可用的升级来最大限度地利用协作投资,同时强大的报告功能使您可以监督管理网络活动和利用数据做出 IT 决定。

我们可提供:

  • 一名指定的客户经理作为核心联系人。
  • 最佳的主动管理、流程和功能,确保视频协作投资产品的最佳性能。
  • 为视频基础设施、应用和终端提供业界领先的专业管理和监控。
  • 为启用了 UC 的环境提供管理整个协作体验的选项。
  • 用于识别、解决和报告问题的高级工具,主动识别 50% 的问题,远程解决 85% 的问题,提供 99% 的正常运行时间。
  • 使客户安心无忧,在适当的情况下将基础设施、集成和实施工作移到现场外,缓解客户的担忧。 
  • 通过 ISO 27001 安全认证并遵守 ITIL 规范

随着虚拟办公和移动设备的日渐普及,通信网络不断复杂化,Polycom 可帮助您轻松应对采用新技术的挑战并管理日常运营成本。我们的服务帮助企业:

  • 专注于企业战略优先业务,同时确保高效运营
  • 满足服务级别目标 (SLO),轻松应对不间断的基础设施需求
  • 主动检测和解​​决新威胁
  • 预测问题,并且通过自动化手段更迅速地解决问题
  • 精简新技术的管理
  • 提高企业协作投资回报
  • 加快新技术的采用